Спасибо за отзыв, Мадина. С удовольствием возьмемся за следующие ваши произведения!

Стихотворений в свой адрес еще не доводилось получать — вдвойне приятно! И мотивирует на труд. Вам желаем успехов на литературной ниве!

Мы по-настоящему счастливы сотрудничать с изданием такого уровня. Со своей стороны отметим, что считанные единицы заказчиков уделяют такое пристальное внимание слову как выразителю смысла. Поэтому работаем с вашими текстами увлеченно.

Для претензий не видим оснований.

О клиенте — вынуждены перейти на личности

У нас более ста положительных отзывов и только этот резко отрицательный. В чем причина? На этот вопрос можно ответить, обрисовав портрет клиента.

С самого начала тон ее общения с нами был вызывающим и надменным. Отношение было таким: я работаю на руководящей должности в крупной фирме, поэтому вы должны передо мной лебезить. Комментарии корректора по существу (к спорным местам или направленные на улучшение текста) заказчица почему-то воспринимала в штыки. Возможно, ее расстроила необходимость реагировать на корректорские вопросы. 

Наши попытки перевести тон разговора из обвинительного в конструктивный этот изначально негативно настроенный человек воспринял по-своему.

О «хамстве»

Общались так же, как со всеми нашими клиентами. Все уточнения по запросам предоставлены — в письменном виде, какой мы предпочитаем в деловых отношениях, чтобы эмоции оставлять «за кадром».

Посмотрите, какой отзыв эта заказчица оставила другой компании:

Недостатки: Хамство и незаинтересованность в клиенте!
Вчера 01.02.2016 была в офисе (название компании скрыто) на Семеновской. Работники нахамили, не выражали никакой заинтересованности в клиенте и занимались своими делами на рабочем месте, читали журнальчики и игрались в телефоне. Видимо я им помешала. 

Люди обычно видят то, что хотят видеть.

О «непонятных правках»

Вот, в частности, пример «непонятной правки», которая вызвала претензию клиента.

1. В тексте было (текст изменен по соображениям конфиденциальности):

Например: «Кафе «Березка». Обеды на дом».

Корректор выделила «Березка» и написала:

заменить кавычки: „Березка“.

2. Нас попросили уточнить, что имела в виду корректор.

3. Наш ответ:

Внутренние кавычки набираются другим рисунком по правилу: если внутри цитаты есть слова (словосочетания), в свою очередь заключенные в кавычки, то последние должны быть другого рисунка, чем кавычки, закрывающие и открывающие цитату (внешние кавычки — обычно елочки « »,
внутренние — лапки „ “).

И ссылка на это правило в справочнике.

Эта переписка возмутила клиента…

В любом случае это был ценный опыт.

P. S. Услуги корректора нашим бюро были оказаны в полном объеме и надлежащего качества — акт сдачи-приемки подписан без претензий со стороны компании-заказчика.

Было непросто (особенно с учетом сжатых сроков), но мы сами очень довольны результатом. Огромное спасибо за отзыв, вы нас порадовали! :)

Спасибо!