Ирина Данилова 6 years ago 0

Благодарю коллектив редакторского бюро "По правилам" за высокий профессионализм, точность, надежность, своевременность, благодарю за внимание и любовь к клиентам. С уважением, Ирина Данилова

Answer
Popravilam 6 years ago
Спасибо, всегда рады работать с вами.
Дмитрий 6 years ago 0

Выражаю огромную благодарность бюро "По правилам" за качественную работу! Рекомендую всем обращаться, кто нуждается в профессиональных услугах редактирования и корректировки текста!

Answer
Popravilam 6 years ago
Благодарим. Уверены, ваш журнал придется по вкусу читателям. :)
Павел 6 years ago 0

Мы с супругой благодарим вас за качественную работу. Особая благодарность за качественное выполнение работы в заявленные сроки. Павел и Инна Пряжниковы. Москва

Мария 6 years ago 0

Вы очень помогли мне с редактированием диплома, защитилась на отлично!!! Спасибо, с удовольствием к вам вернусь! Мне очень понравилось вежливое и адекватное отношение, очень приятно работать с вами! Текст замечательно отредактирован, быстро обработан, были учтены все мои пожелания! Спасибо!

Answer
Popravilam 6 years ago
Счастливы разделить с вами радость от успешной защиты диплома!
Александр 6 years ago 0

Хотел бы выразить благодарность ред. бюро "По правилам". Мы начали сотрудничать несколько месяцев назад по редактированию и корректуре новостей и статей для специализированного журнала и сайта. Все работы выполнялись качественно и в срок, за это вам большое СПАСИБО!

Answer
Popravilam 6 years ago
Спасибо, Александр, будем рады продолжить сотрудничество. С вашими текстами всегда приятно работать — отзыв редактора.
Declined
Anonymous 2 years ago • updated by Popravilam 2 days ago 2

Я руководитель департамента маркетинга в страховой компании. Заключили договор с вашей компанией. Очень разочарована. Тендер ваше редакторское бюро прошло из-за низкой цены. В данный момент я понимаю, что качество соответствует низкой цене.

Работники хамят. На звонки не отвечают. Правки вносят не понятно. Менеджеры не справляются с работой. Вместо того чтобы отнестись к клиенту лояльно, в общение вносят свою эмоциональность. Теперь выбираем иную компанию для сотрудничества.



Answer
Popravilam 2 days ago

Для претензий не видим оснований.


О клиенте — вынуждены перейти на личности

У нас более 100 положительных отзывов, и только этот резко отрицательный. В чем причина? На этот вопрос можно ответить, обрисовав портрет клиента.


В момент обращения в нашу компанию автору отзыва было 24 года. С самого начала тон ее общения с нашими сотрудниками был вызывающим и надменным. Отношение было таким: я работаю на руководящей должности в крупной фирме, поэтому вы должны передо мной лебезить. Возможно, должность вскружила голову молодому специалисту. Возможно, человека расстроила неспособность понять корректорские вопросы. Комментарии корректора по существу (к спорным местам или направленные на улучшение текста) заказчица воспринимала чуть ли ни как оскорбление и почему-то принимала на свой счет.


Наши попытки перевести тон разговора из обвинительного в конструктивный этот изначально негативно настроенный человек воспринял по-своему.


О «хамстве»

Общались так же, как со всеми нашими клиентами. Все уточнения по запросам предоставлены — в письменном виде, какой мы предпочитаем в деловых отношениях, чтобы эмоции оставлять «за кадром».


Посмотрите, какой отзыв эта заказчица оставила другой компании:


Недостатки: Хамство и незаинтересованность в клиенте!
Вчера 01.02.2016 была в офисе (название компании скрыто) на Семеновской. Работники нахамили, не выражали никакой заинтересованности в клиенте и занимались своими делами на рабочем месте, читали журнальчики и игрались в телефоне. Видимо я им помешала. 

Люди обычно видят то, что хотят видеть!..


О «непонятных правках»

Вот, в частности, пример «непонятной правки», которая вызвала претензию клиента.


1. В тексте было (текст изменен по соображениям конфиденциальности):


Например: «Кафе «Березка». Обеды на дом».

Корректор выделила «Березка» и написала:


заменить кавычки: „Березка“.

2. Нас попросили уточнить, что имела в виду корректор.


3. Наш ответ:


Внутренние кавычки набираются другим рисунком по правилу: если внутри цитаты есть слова (словосочетания), в свою очередь заключенные в кавычки, то последние должны быть другого рисунка, чем кавычки, закрывающие и открывающие цитату (внешние кавычки — обычно елочки « »,
внутренние — лапки „ “).

И ссылка на это правило в справочнике.


Переписка по этому вопросу возмутила клиента!





В любом случае — это был ценный опыт.

P. S. Услуги корректора нашим бюро были оказаны в полном объеме и надлежащего качества — акт сдачи-приемки подписан без претензий со стороны компании-заказчика.